Если это невозможно, можно попробовать сбросить сетевые настройки принтера, но это может потребовать последующей перенастройки принтера. Как это сделать для вашей модели принтера/МФУ, также описано в руководстве пользователя устройства.
Почему принтер печатает белые листы?
Если принтер внезапно начал «печатать» белые листы, это может указывать на программную или аппаратную ошибку. К первой категории относятся:
- Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы, если управление аппаратом осуществляется с компьютера.
- Сетевые неполадки, связанные с обменом данными между принтером и устройством управления, которым может являться как компьютер, так и смартфон (если управление принтером осуществляется по проводной или беспроводной сети).
- Неполадки в работе встроенного программного обеспечения принтера (т.е. прошивки).
Аппаратные неисправности не так просты, так как их несколько. Большинство из них невозможно исправить дома или в офисе, не зная, как ремонтировать оргтехнику. Однако некоторые проблемы все же можно исправить — по крайней мере, вы можете попытаться. К таким проблемам относятся:
- Засорение дюз картриджей (в основном источниками засорения являются высохшие чернила).
- Засорение печатающей головки (к высохшим чернилам также можно добавить пыль или мелкие ворсинки).
- Плохой электрический контакт между картриджами и контактной площадкой принтера, к которой те подключаются.
Что именно нужно сделать, чтобы устранить эти или другие проблемы, во многом зависит от производителя и модели принтера. В целом, однако, шаги похожи.
Ниже приведены рекомендации по устранению распространенных программных и аппаратных ошибок.
Программные неисправности принтеров
Чтобы определить конкретную причину печати белых листов, следует провести простую диагностику. В любом случае, рекомендуется начать с режима тестовой печати с помощью клавиши или сенсорной панели аппарата. Для каждой модели принтера этот режим свой. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к руководству пользователя аппарата. Вы можете загрузить его с веб-сайта производителя принтера.
Тестовая печать используется для определения того, связана ли проблема с самим принтером или с внешними факторами. Если хотя бы один элемент (обычно текущая конфигурация) печатается с помощью этой функции, внутренние проблемы принтера, программные или аппаратные, можно сразу исключить.
Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы
При печати с компьютера на принтер отправляется специальная команда и содержимое файла для печати (документ, изображение, рисунок и т.д.). В процессе создания или передачи команды могут возникнуть различные ошибки. Они могут быть вызваны драйвером, сторонней программой (включая вредоносное ПО) или самой операционной системой.
Первое, что вы можете и должны попробовать, это переустановить драйвер. Но сначала необходимо загрузить новый драйвер (если такового еще нет). Это также можно сделать на официальном сайте производителя. Если по какой-то причине это невозможно, воспользуйтесь программой для обновления и установки драйверов (после выполнения описанных ниже действий), которых сегодня существует множество, например, бесплатная DriverHub Manager.
Переустановку следует начать с удаления уже установленного драйвера. Это делается через системное приложение Windows «Диспетчер устройств»:
- Запустите программу «Выполнить» нажатием комбинации клавиш «Win + R», скопируйте в появившееся окно без кавычек команду « msc » и нажмите «ОК». Будет запущена системная программа «Диспетчер устройств».
- Найдите в приведенном на экране списке устройств название принтера. Для этого просмотрите разделы «Принтеры» и «Очереди печати». Например:
- Если рядом с названием принтера присутствует значок в виде желтого вопросительного или восклицательного знака (может появиться и после включения устройства), тогда проблема точно кроется в драйвере:
- Чтобы удалить драйвер принтера из системы, кликните по его названию правой кнопкой мыши и выпадающем меню выберите пункт «Удалить устройство».
Помимо самих драйверов, рекомендуется также удалить все программное обеспечение, связанное с принтером. Для этого рекомендуется использовать специальный деинсталлятор. Однако можно воспользоваться и стандартным методом:
Проблема приложения
После проведения стандартных тестов пользователи задаются вопросом, почему принтер печатает пустые страницы, хотя чернила есть и тест печатает страницы успешно. Иногда причина кроется в самом приложении.
Я помню, как один пользователь жаловался, что после обновления системы Windows 10 принтер начал печатать пустые страницы через Open Office. Первым делом была сделана тестовая печать, которая прошла успешно. Затем было протестировано другое приложение (Notepad), где текст также печатался на страницах правильно.
Оказалось, что проблема была в приложении, которое не печатало страницы правильно. Поэтому необходимо знать некоторые правила тестирования приложения:
- Проверьте печать документа в других приложениях (если есть альтернатива).
- Используйте другие форматы файлов. Например, тестовый файл можно сохранить в PDF формате и попытаться распечатать его через Google Chrome или другой ридер данного формата.
- Проверьте, используется ли корректное устройство при отправке документа на печать.
- Иногда переустановка приложения помогает справиться с проблемой пустых страниц, если нет, проблема может быть в драйвере принтера или же самой системе Windows.
Проблема драйвера
Эта проблема также возникала, когда принтер не работал должным образом после установки обновлений Windows или новых версий драйверов. Сбои в работе программного обеспечения — распространенная проблема, возникающая после крупных обновлений системы. В большинстве случаев проблема может быть решена путем установки последних версий драйверов.
Давайте рассмотрим наиболее распространенные проблемы, начиная с самых простых вариантов:
Очистка очереди печати
Засоренная очередь печати или ее ошибки могут не только препятствовать отправке новых документов и файлов, но и приводить к появлению пустых страниц.
Откройте Панель управления (Win+R — Управление) — Устройства и принтеры — нажмите на нужное устройство и выберите «Показать очередь печати». .
Щелкните на принтере и выберите «Опустошить очередь». Если очередь не была опустошена, выполните следующие действия:
- Пройдите в Службы (Win+R — services.msc) и остановите службу «Диспетчер печати»
- Далее нажмите сочетание клавиш Win+R и напишите %windir%\System32\spool\PRINTERS
- Очистите содержимое папки. Данная папка хранит временные файлы очереди печати.
Переустановка драйвера
Все шаги были выполнены, но по какой-то причине принтер печатает белые листы. Что делать в этом случае? Если выяснилось, что аппарат работает и работает с других машин, то проблема в драйвере. Самый простой вариант — переустановить его. Для этого выполните следующие действия:
- Пройдите в диспетчер устройств и найдите ваш принтер
- Удалите устройство вместе с программным обеспечением и перезагрузите компьютер
- Для установки нового драйвера вы можете запустить поиск обновлений Windows и загрузить драйвер, воспользоваться сайтом производителя принтера и установить последний драйвер, или же воспользоваться программой для автоматической установки драйверов (DSP, Driver Booster и другие).
Технические неисправности
Технические неисправности аппарата могут включать проблемы с картриджем или печатающей головкой, выход из строя или заклинивание определенных частей аппарата.
Закончились или засохли чернила
Если чернила в картридже вытекают, это может привести к появлению пустых листов. В этом случае замените или заправьте картридж (если он перезаправляемый).
Если принтер не используется в течение длительного периода времени, чернила могут засохнуть в соплах печатающей головки. В этом случае необходимо промыть или замочить картридж (если печатающая головка находится сверху резервуара для чернил, как в картриджах Canon или HP) или выполнить ту же процедуру, но со свободной печатающей головкой.
Чернила в печатающей головке могут высохнуть из-за неосторожности пользователя, например, если во время работы произошел сбой питания, а картридж был установлен не в парковочное положение, а в другое место на аппарате. В этом случае чернила в соплах ИИ подвергаются воздействию воздуха в течение длительного времени, что приводит к их высыханию. Когда чернила высыхают, они закупоривают капилляры в головке.
Чтобы предотвратить высыхание чернил, нужно вручную передвинуть тележку немного вправо, положить на дно аппарата марлевую салфетку, предварительно смоченную дистиллированной водой или инфузионной водой (не путать с физраствором), и «провести» по ней тележкой. Салфетка должна быть достаточно толстой, чтобы ПГ соприкасался с ней. После включения машины уберите салфетки, подключите кабель машины к розетке, включите принтер и подождите, пока он проведет самодиагностику и припаркует ПГ.
Неисправности узлов агрегата
Пустые листы могут появляться из-за перегрева печатающей головки при длительной работе машины (большой объем печати). В этом случае проблема может быть решена простым охлаждением ядра путем кратковременного выключения машины.
Также нельзя исключать неисправность печатающей головки или истощение чипа печатающей головки. Если аппарат не может напечатать тестовую страницу без компьютера, проблема, скорее всего, связана с печатающей головкой (если чернила и сопла в порядке).
Замена сгоревшей печатающей головки, когда она отделена от картриджей, нецелесообразна, так как ее стоимость почти такая же высокая, как стоимость нового аппарата. Если неисправна головка, установленная в резервуаре для чернил, резервуар необходимо заменить на новый, стоимость которого также значительна.
Если лазерный принтер печатает белые страницы, это указывает на неисправный барабан изображения или проблему с контактами.
Проблемы с картриджем
Ответ на вопрос «Почему принтер печатает белые страницы? Самым банальным может быть, например, то, что закончились чернила. Однако принтер и раньше должен был печатать довольно тускло и при этом «полосато», что свидетельствует о низком уровне чернил. Но пользователь мог этого не заметить. В этом случае проблема устраняется немедленно — либо заменой картриджа, либо его заправкой.
Другая причина, по которой принтер не печатает, а выдает только пустые листы, может заключаться в том, что чернила в картридже засохли. Это особенно актуально для струйных принтеров. Если вы не используете их в течение длительного периода времени, чернила высыхают. Вы можете попробовать вынуть картридж и немного встряхнуть его. В некоторых случаях это может помочь восстановить способность аппарата печатать. Однако чаще всего необходимо отремонтировать картридж или заменить его новым.
Когда чернильный картридж пуст, принтер может печатать пустой лист.
Бывает, что принтер печатает пустой лист, даже если у вас есть чернила. Еще хуже, если вы только что получили картридж из службы поддержки, где его заправили. Тогда более вероятно, что блок заправки неисправен. Также вероятно, что он был заправлен неправильно. Даже профессионалы допускают ошибки — в этом нет ничего плохого.
Неисправности принтера, ПК или программного обеспечения
Они убедились, что в картридже достаточно чернил, что он правильно заряжен и даже что печатаемый документ имеет правильный размер. Однако из принтера продолжают выходить белые листы. В этом случае проблема может быть вызвана причинами, описанными ниже.
Неисправность принтера
Различные компоненты могут выйти из строя. Например, в принтерах HP нередки случаи, когда барабан изображения ломается и повреждает контакты или магнитный вал. В лазерных аппаратах проблемной зоной часто является модуль переноса изображения. Во всех случаях неисправности принтера вам может потребоваться сервисное обслуживание.
Проблемы с драйвером
Обычно они вызваны вирусами, ошибками программного обеспечения, новым оборудованием и другими причинами. Вы можете вызвать «Панель управления» и выбрать «Управление устройствами». Затем выберите вкладку «Принтеры» (или очереди печати). Если компьютер обнаружит проблемы с драйвером, вы увидите там красные или желтые символы, напоминающие восклицательный знак. Правда, иногда компьютер не выдает ошибку, даже если проблема связана с «драйвером». В любом случае, стоит зайти на сайт производителя принтера и загрузить последние версии драйверов.
Неправильные настройки принтера
Также в этом случае могут печататься пустые листы. Необходимо зайти в настройки принтера и проверить все параметры печати. Иногда из-за различных ошибок насыщенность цвета устанавливается на минимум или активируется режим экономии чернил. Это можно легко исправить, просто нажав на кнопку Сбросить настройки принтера по умолчанию.
Недостаточный объем памяти на компьютере
Возможно, свободное пространство на жестком диске вашего компьютера исчерпано. Ему просто не хватает ресурсов для обработки информации. Поэтому проверьте в разделе «Мой компьютер», есть ли у вас еще не менее 2 Гб свободного места на жестком диске. Этого объема памяти вполне достаточно для качественной печати.
Компьютерные вирусы или ошибки
Сначала попросите напечатать пробную страницу. Инструкции по ее выполнению можно найти в меню или руководстве к вашему принтеру. Если тестовая страница печатается, очевидно, что проблема не в печатающем устройстве. Проверьте компьютер на наличие вирусов, обновите операционную систему и т.д.
Неисправности принтера, компьютера или программного обеспечения могут стать причиной печати пустых страниц.
Пустые листы на принтерах Canon
Стоит отметить, что появление пустых листов при печати — не редкость на моделях принтеров Canon. Особенно на тех, которые оснащены системой непрерывной подачи чернил. В таких устройствах иногда печатаются 2 белые страницы.
Причина — короткий шлейф (плоский, широкий кабель). Когда каретка картриджа достигает вала, она касается специального датчика, который подает сигнал двигаться в другом направлении. Однако из-за недостаточной длины шлейфа этого не происходит. В результате принтер работает со сбоями. В итоге пользователь получает 2 пустых листа и замятие бумаги. Каково решение? Обратитесь к дилеру, если гарантийный срок еще не истек, или попросите заменить короткий шлейф на более длинный.
