Часто пользователи оказываются в ситуации, когда принтер не определяется компьютером. Перед тем как тратить средства на возможный ремонт, стоит разобраться с причинами и возможными способами решения, которые доступные каждому человеку.
Что делать, если компьютер не видит принтер через USB?
Существует множество факторов, которые могут привести к тому, что компьютер не распознает принтер — от простого отключенного кабеля до сбоев в операционной системе. Давайте рассмотрим наиболее часто встречающиеся проблемы и способы их решения, начиная с самых простых.
- Отключите кабель принтера с обеих сторон, а затем снова подключите его.
- Проверьте, исправен ли USB-порт. Попробуйте подключить к этому порту другое устройство, например, клавиатуру или мышь.
- Проверьте, попробуйте подключить принтер к другому USB-разъему.
- Если есть возможность, замените USB-кабель на новый.
Также обязательно убедитесь, что принтер включён. У некоторых моделей кнопка питания может находиться на задней стороне или сбоку, и пользователи могут просто забыть её включить. Так бывает, что компьютер не видит принтер через USB лишь по этой, казалось бы, незначительной причине, и решить проблему можно всего за минуту.
Неправильные настройки
Проверьте, какое устройство установлено в качестве принтера по умолчанию. Для этого зайдите в панель управления, затем перейдите в раздел «Оборудование и звук» — «Просмотр устройств и принтеров». Кликните правой кнопкой мыши на иконку вашего принтера и выберите опцию «Использовать по умолчанию». Иногда этого бывает достаточно, чтобы устройство заработало корректно.
Если проблема сохраняется, дважды кликните на иконке принтера, в открывшемся окне перейдите на вкладку «Принтер» и снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также не забудьте нажать на кнопку «Очистить очередь печати».
Если вышеперечисленные действия не помогли, зайдите в панель управления, выберите «Просмотр» и выберите «Мелкие значки», затем перейдите в раздел «Администрирование» и откройте «Службы». Найдите службу «Диспетчер печати» и установите тип запуска на «Автоматически».
Если служба была остановлена, запустите её, затем попробуйте отправить на печать тестовую страницу.
Возможные причины неполадки
Существует множество причин, по которым ваш компьютер или ноутбук могут не обнаруживать принтер, начиная от обычной невнимательности пользователей и заканчивая поломкой самого устройства. Если компьютер не может обнаружить устройство для печати через USB, это может быть вызвано следующими факторами:
- Принтер не включен. Это распространенный случай, который стоит проверить в первую очередь.
- Неправильное подключение устройства к ноутбуку или стационарному компьютеру. USB-кабель может быть подключён неплотно или сам провод/разъём может быть повреждён.
- Другое устройство настроено как принтер по умолчанию.
- Не включена служба автоматической печати.
- Проблемы с драйверами. Драйвера могут быть удалены или просто не установлены на компьютере.
- USB-контроллер может быть отключен в BIOS.
- Наличие вирусов на системе.
- Ошибки операционной системы Windows, связанные с повреждением системных файлов.
- Технические неполадки самого устройства. В этом случае потребуется ремонт.
Что делать в первую очередь
Если вы работаете с компьютером под управлением операционной системы Windows 10 или 7, специалисты рекомендуют в первую очередь проверить работоспособность принтера. Для этого нужно запустить диагностику системы. Вы можете воспользоваться встроенной утилитой, которая находится в панели управления. Для начала необходимо зайти в раздел Устранение неполадок, затем в Оборудование и звук и выбрать Использование принтера.
Кроме того, вы можете использовать официальное программное обеспечение, для загрузки которого понадобится подключить компьютер к интернету и зайти на официальный сайт Microsoft. Там будет возможность скачать необходимое приложение.
Драйверы
Ошибки, связанные с драйверами, — это наиболее частая проблема среди пользователей, которые сталкиваются с ситуацией, когда принтер не распознается компьютером. На некоторых операционных системах драйвера могут быть просто не установлены. Обычно все необходимые драйвера для принтера поставляются с отдельным диском, который входит в комплект устройства. Если же вы не располагаете диском, стоит обратиться на официальный сайт производителя.
Файлы для установки подбираются не только по модели и марке принтера, но также учитываются требования конкретной операционной системы.
Современные обновления для Windows удобны тем, что они автоматически загружают необходимые драйвера для всех подключаемых устройств. Однако данная функция не всегда работает корректно, и если ваша операционная система устарела, такой возможности может не быть. В этом случае проще всего воспользоваться диском. Для установки с диска выполните следующие шаги:
- Сначала запустите диск;
- Автоматический установщик откроется автоматически;
- Следуйте инструкциям для установки драйверов на компьютере;
- После завершения установки проблема с отсутствием распознавания устройства должна решить сама собой, и в дальнейшем диск можно будет убрать, он не потребуется для работы;
- Если диска нет в комплекте, на упаковке с принтером может быть указана ссылка на соответствующее программное обеспечение (в противном случае придётся искать его самостоятельно).
После загрузки необходимых файлов потребуется установить драйвер. Для этого можно воспользоваться следующей инструкцией, состоящей из нескольких шагов:
- Убедитесь, что загружаемое программное обеспечение совместимо с вашей моделью принтера и операционной системой.
- По завершении установки необходимо перезагрузить компьютер.
- После перезагрузки проверьте, появился ли принтер в разделе «Принтеры и факсы», который расположен в Панели управления.
Если ваш компьютер не обнаруживает принтер, возможно, потребуется переустановка драйвера. Для этого выполните следующие действия:
- Зайдите в Диспетчер устройств и найдите раздел Драйвера. В появившемся списке найдите подключенный принтер.
- Щелкните правой кнопкой мыши по его наименованию и выберите Удалить.
- Затем выполните установку драйвера, соответствующего вашей модели.
- После этого перезагрузите компьютер и зайдите в раздел «Принтеры и факсы». Система должна отобразить подключенный принтер.
Вирусы
Иногда причиной того, что ПК перестает видеть принтер или устройство не печатает, могут стать обычные вирусные программы. Чтобы исключить такой вариант, необходимо произвести сканирование на наличие вирусов с помощью различных утилит.
Проблемы с настройками
Если после подключения принтера к USB-разъему операционная система определила и установила новое устройство, но воспользоваться им не удается, стоит проверить настройки. При попытке распечатать страницу, Windows создает задачу в службе Диспетчер печати и направляет команду на устройство, выбранное по умолчанию. Если подключенный принтер не является устройством по умолчанию, то документ напечатать не получится.
- Перейдите в панель управления и найдите ярлык Устройства и принтеры или сначала зайдите в Оборудование и звук, а затем в Устройства и принтеры, в зависимости от версии вашей операционной системы. В открывшемся окне найдите подключенную модель принтера, щелкните правой кнопкой мыши по её ярлыку и выберите «Использовать по умолчанию».
- Если принтер по-прежнему не работает, дважды щелкните по его ярлыку. В появившемся меню «Принтер» нажмите «Очистить очередь печати», а также снимите галочки напротив пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно», если они активны.
- Если это не помогло, вернитесь в панель управления, найдите и нажмите на «Администрирование», затем в новом окне нажмите на ссылку «Службы». В списке отыщите службу «Диспетчер печати» и установите тип запуска на «Автоматически». Затем перезагрузите компьютер.
Проблемы с драйвером принтера
После подключения компьютеру может не удаваться визначить принтер через USB по причине отсутствия в системе необходимого драйвера для используемой модели, либо ошибки в процессе его установки и выбора. Проверьте состояние подключенного устройства в Диспетчере устройств. Ярлык можно найти в Панели управления. В открывшемся окне просмотрите список устройств. Если напротив вашего принтера появился предупреждающий знак, значит, система не смогла найти подходящий драйвер, или установленный драйвер имеет ошибки.
Чтобы решить эту проблему, зайдите на сайт производителя принтера. Найдите и скачайте драйвер и программное обеспечение именно для вашей модели устройства. Следуйте инструкциям по установке, указанным на сайте производителя.
Что делать, если ноутбук не видит (не распознает) принтер
Сначала имеет смысл выяснить, что стало причиной возникновения данной проблемы. Например, вы только что подключили принтер, и ноутбук не хочет его распознавать, или принтер нормально печатал с ноутбука, а вдруг перестал его видеть. Хотя факторы возникновения проблемы являются схожими, стратегии устранения должны немного отличаться. Далее мы кратко расскажем, на что в первую очередь стоит обратить внимание в каждом конкретном случае.
Ноутбук не видит новый принтер
Если вы только подключили принтер к ноутбуку, обратите внимание, что для полноценной работы необходимо установить соответствующее программное обеспечение. На этом этапе многие пользователи допускают ошибки, забывая, что кроме подключения оргтехники к ПК необходимо ещё установить на неё драйвер (это вывод сделан на основе часто задаваемых вопросов на форумах). Также стоит убедиться, что принтер установлен по умолчанию как основное устройство. Проверьте, включена ли служба печати на ноутбуке, и не забудьте еще раз проверить кабель подключения или настройки беспроводной печати.
Ноутбук не видит старый принтер
Если печатающее устройство много лет работало нормально и вдруг перестало распознаваться ноутбуком, нужно учесть несколько факторов. Например, если вы проводили уборку в комнате, первым делом надо проверить подключение между принтером и ноутбуком (если используется Wi-Fi, то осмотрите роутер). Следующий шаг — проверить обновления драйверов и операционной системы. Возможно, разработчики выпустили обновление, создающее временные проблемы для некоторых подключенных устройств. В конце концов, не будет лишним проверить ноутбук на наличие вирусов: вредоносные программы иногда нарушают работу драйверов принтера.
Важно: При попытке установить драйверы для старого принтера или МФУ на ноутбук, современные антивирусные программы могут рассматривать их как потенциальную угрозу и блокировать установку. Обычно это не повод для беспокойства, если вы получили драйверы с официального сайта или используете диск из комплекта. Поэтому перед установкой драйвера имеет смысл отключить антивирус или добавить ПО в исключения.
Если у вас возникли трудности при печати с мобильного устройства, рекомендуем ознакомиться с инструкциями: Как подключить принтер к телефону и Как печатать с телефона.
Ноутбук не видит принтер через USB
При подключении принтера к ноутбуку через USB надо помнить, что большинство печатающих устройств «запоминают» порт, к которому были изначально подключены. Поэтому любые манипуляции с переносом могут вызвать сбои в их работе. Кроме того, принтеры не всегда хорошо работают с длинными кабелями. Оптимальная длина USB-кабеля должна быть в пределах 0,5-1,5 м, поэтому лучше использовать сам кабель, который был в комплекте. Также не рекомендуется использовать удлинители или USB-хабы. Лучше прямо подключить принтер к ноутбуку, без дополнительных переходников. При этом важно также обратить внимание на совместимость USB-портов: старые устройства не стоит подключать к USB 3.0.
Ноутбук не видит принтер через Wi-Fi
Отсутствие распознавания принтера при подключении по беспроводной сети часто обусловлено сбоями в программном обеспечении. В первую очередь проверьте параметры подключения через Wi-Fi и работоспособность драйверов принтера и службы печати. Проблемы также могут возникать из-за устаревшего программного обеспечения. Проверьте, есть ли обновления для драйверов и прошивок принтера (иногда, наоборот, может быть необходимо откатить ПО на более раннюю версию). Не забудьте внимательно отследить обновления для операционной системы компьютера, особенно вопросы актуальны для Windows 10. Если принтер или МФУ подключено к ноутбуку через Wi-Fi-роутер или адаптер, необходимо также проверить их работоспособность.
Общие рекомендации по исправлению ошибок подключения принтера к ноутбуку
В предыдущих разделах мы обсудили, на что стоит обратить внимание в различных ситуациях. Теперь предоставим вам рекомендации по шагам, которые следует предпринять для успешного устранения проблемы с распознаванием принтера на ноутбуке.
Установка, обновление и переустановка драйвера принтера
На первый взгляд, может показаться, что процедура установки драйвера принтера является простой. Однако на практике именно на этом этапе многие пользователи допускают ошибки, что приводит к сбоям. Не всегда установка драйверов с комплектного диска является верным решением. Прежде всего, необходимо убедиться, что выбранный вами драйвер совместим с операционной системой ноутбука. Некоторые программы для старых устройств могут не работать на современных системах (например, Windows 10 или Mac OS 11).
Проблему можно решить, установив драйвер с официального сайта производителя, где можно найти также последние обновления прошивки для вашего устройства. Перейдите на сайт вашего бренда-принтера. Найдите раздел поддержки (Support), укажите вашу модель принтера и загрузите актуальную версию драйверов. В процессе установки драйвера также стоит внимательно следить за инструкциями: в большинстве случаев не нужно заранее подключать устройство к компьютеру. Дождитесь, когда появится соответствующее уведомление в мастере установки, иначе установленный драйвер может не распознать подключение принтера.
Важно: Если необходимо переустановить драйвер принтера, прежде всего удалите уже установленную версию:
- Если драйвер был установлен через отдельное приложение, в Windows 10 зайдите в Параметры, затем в раздел Приложения и найдите необходимое ПО для удаления. В других версиях системы это делается через Панель управления в разделе Установка и удаление программ. Либо воспользуйтесь специальным файлом удаления из папки установленного программного обеспечения.
- Если драйвер у вас установился автоматически с помощью функции Windows, зайдите в Параметры или Панель управления, откройте Устройства и принтеры. Выберите принтер, который необходимо удалить, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить, чтобы подтвердить действие.
В Windows 10 также доступна функция «Свойства сервера печати», где вы можете перейти в раздел Драйвера и выбрать нужный драйвер для удаления.
Выбор принтера по умолчанию
Несмотря на кажущуюся простоту этой процедуры, на деле выставить принтер по умолчанию может быть сложно в зависимости от используемой версии Windows. Процесс как обычно: открываете раздел Устройства и принтеры, выбираете нужное печатающее устройство и через контекстное меню выбираете «Использовать по умолчанию». Однако пользователям Windows 10 зачастую требуется несколько больше шагов для завершения этой задачи.
Если Ваш ноутбук на Windows 10 не распознает принтер, потому что он не выбран по умолчанию, выполните следующие действия:
- в меню Пуск откройте Параметры (иконка шестеренки);
- в разделе Параметры Windows перейдите к Устройствам;
- в открывшемся окне выберите вкладку Bluetooth и другие устройства (не переходите на вкладку Принтеры и сканеры, поскольку через неё сложнее найти нужный раздел);
- в разделе Сопутствующие параметры нажмите на Устройства и принтеры;
- в списке найдите свою модель принтера, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Использовать по умолчанию.
Шаг №4. Установка принтера по умолчанию
Принтер включен и готов к работе, но после отправки документа в печать ничего не происходит? Вероятно, проблема в том, что ваш принтер не выбран в качестве основного.
Перейдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера и установите его в качестве устройства по умолчанию, вызвав контекстное меню правой кнопкой мыши.
Шаг №5. Запуск Диспетчера печати
Среди пользователей есть тенденция оптимизировать параметры ПК, ограничивая работу процессов, которые не кажутся им необходимыми.
Также многие производители компьютеров делают то же самое, чтобы предлагать бюджеты и более быстрые отклики при первом включении.
Служба Диспетчер печати также могла попасть под такую оптимизацию. Включить её можно следующим образом (в примере — для Windows 10):
- Запустите Диспетчер задач (одновременное нажатие клавиш Ctrl, Alt и Delete);
- В открывшемся окне выберите вкладку Службы и нажмите Открыть службы;
- В списке найдите Диспетчер печати и запустите его правой кнопкой мыши.
Если после выполнения этих действий компьютер все ещё не обнаруживает принтер, вам может понадобиться обратиться в сервисный центр.
Есть вопросы? Комментарии к инструкции или отправляйте запросы на электронный адрес сервисного центра ТонерДруг!
