Почему не работает YouTube на телевизоре Sony

Следующий шаг, который мы можем предпринять, заключается в попытке обновить прошивку телевизора. Если у вас есть доступ к интернету, просто перейдите в раздел Настройки. В зависимости от вашей операционной системы ищите подраздел «Система», откуда можно будет выполнить обновление операционной системы. Меню не слишком обширное, поэтому просто постарайтесь найти соответствующую кнопку для обновления.

Почему не работает YouTube на телевизоре Smart TV? Не запускается YouTube, выдает ошибку, пропало приложение на телевизоре

Практически все владельцы телевизоров Smart TV сталкиваются с проблемой, когда едва ли не наиболее популярное и востребованное приложение YouTube внезапно перестает функционировать. Эта ситуация возникает довольно часто, и затрагивает разные модели телевизоров. Как старые, так и новые устройства от таких брендов, как LG, Samsung, Sony, Philips, Kivi, Ergo и т.д., могут быть подвержены этой проблеме. Например, приложение YouTube может исчезнуть из меню Smart TV (чаще всего это происходит после обновления прошивки телевизора), либо не открываться вовсе. В других случаях, приложение запускаться, но видео не загружается, и на экране возникает черный фон. Не так уж редко также появляются сообщения об ошибках, связанных с сетью, или приложение просто зависает на этапе загрузки с логотипом «YouTube». Следует отметить, что в зависимости от производителя телевизора, платформы Smart TV и года его выпуска разнообразные проблемы и ошибки с запуском этого популярного приложения могут отличаться.

Не знаю, как у вас, но я использую свой телевизор Philips исключительно для просмотра видео на YouTube. Если бы это приложение перестало работать, то для меня этот телевизор утратил бы всякий смысл. Уверен, что такая ситуация знакома многим. В любом случае многие покупают телевизоры Smart TV с прицелом на возможность просмотра YouTube. И если приложение перестает функционировать, безусловно, необходимо искать способы решения этой проблемы. В данной статье я соберу наиболее эффективные и рабочие решения для различных телевизоров (и платформ Smart TV), с помощью которых вы сможете восстановить работу приложения YouTube. Не имеет значения, какой у вас телевизор (Sony, Samsung, LG, Philips или менее известные производители, чьи устройства работают под управлением Android)— старая модель или новая, пропало приложение YouTube, или оно просто не активируется. Я сделаю отдельные инструкции для каждого из производителей телевизоров, чтобы вам было проще найти нужное решение и применить его на практике.

Пара слов о причинах возникновения этих проблем и о том, как они устроены. Начну с того, что еще в 2017 году компания Google, владеющая YouTube, удалила приложение Для старых телевизоров, выпущенных в 2012 году или раньше (в некоторых источниках упоминается, что некоторые телевизоры 2014 года тоже потеряли это приложение). Это говорит о том, что официальное приложение на этих устройствах просто не совместимо с новыми версиями ПО, так как они больше не поддерживаются. Если не углубляться в технические детали, это можно объяснить тем, что телевизоры морально устарели, а приложение, в свою очередь, продолжает развиваться. Таким образом, возникает несоответствие между старым оборудованием и современными требованиями, связанными с потенциальными обновлениями, такими как переход на HTML5 и поддержку 4K видео.

Как вернуть YouTube на старых телевизорах (на которых официальное приложение не поддерживается):

• Google рекомендует рассматривать покупку Smart приставок или обновление телевизора. Если вы не планируете менять телевизор в ближайшее время, покупка Smart приставки может стать оптимальным решением. Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как превратить обычный телевизор в Smart TV.
• Также можно попытаться запускать YouTube через браузер на старых телевизорах. Однако, как показывают практические observations, даже в браузере приложение может не функционировать корректно.
• Вероятно, не на всех телевизорах, но можно попробовать включить трансляцию видео из приложения YouTube на ваших мобильных устройствах. Я уже показывал, как это сделать, во второй части статьи о том, как смотреть YouTube на телевизоре.
• Использовать Fork Player на Smart TV. В сети существует множество инструкций по его установке и настройке, что может быть полезно в данной ситуации.
• Также можно установить сторонний клиент Smart YouTube TV или SmartTube Next, но такие решения подойдут только для телевизоров на Android.

Не работает YouTube на телевизоре – универсальные и простые решения

Не имеет значения, какой у вас телевизор и с какой конкретной проблемой вы столкнулись в отношении приложения YouTube, я настоятельно рекомендую вам сначала выполнить следующие действия:

1. Полностью отключите питание телевизора на 10-20 минут. Это крайне важно! Я даже планирую вставить фотографию для привлечения внимания к этому решению. В комментариях также упоминалось, что когда питание телевизора отключено, стоит нажать кнопку включения на пульте дистанционного управления.
   На основе собственного опыта могу утверждать, что такая процедура помогает устранить различные проблемы и ошибки на телевизорах со Smart TV, включая сбои при запуске и просмотре видео на YouTube. Это рекомендации, которые подходит для всех телевизоров без исключения.
2. Убедитесь, что телевизор подключен к интернету и что интернет соединение действительно работает. Просто то, что провод подключен или вы находитесь в сети Wi-Fi, не всегда означает, что у вас есть доступ к интернету. Для наилучшего результата проверьте через браузер на телевизоре, попытавшись открыть любой веб-сайт или использовать другое приложение. Если интернет функционирует, значит, у приложения YouTube проблема с запуском по другим причинам. Если же есть неполадки с интернетом, то приложение, как правило, выдает сообщения вроде «Нет подключения к сети» или «Сеть не подключена».
   Я уже делился советами о том, как решить проблемы с интернетом на телевизорах LG, а также о том, что нужно делать, если связь с интернетом не работает на Samsung Smart TV. А также имеется универсальная инструкция по подключению телевизора к интернету.
3. Обновите прошивку телевизора. Хуже точно не будет. Практически каждый Smart телевизор может самостоятельно загрузить необходимую прошивку и установить её через интернет. Для запуска обновления программного обеспечения (проверки наличия новой версии) вам нужно будет зайти в настройки телевизора. Обычно этот пункт находится в разделе «Система», «Поддержка» или «О телевизоре». Также можно загрузить прошивку на флешку и произвести обновление телевизора с её помощью. Однако данный способ может быть малорелевантен, если YouTube не функционирует, поскольку это может указывать на то, что телевизор не подключен к интернету (смотрите второе решение выше). В противном случае приложение просто не будет функционировать без доступа к сети.
4. Обновите: проверьте корректность настроек даты, времени и часового пояса на телевизоре. Эти параметры должны быть установлены правильно — лучше всего подходит автоматическая настройка даты и времени.

Если отключение питания и обновление прошивки не помогли, а интернет работает на телевизоре, необходимо прибегнуть к поиску других решений. Дальше в статье вы найдете детальную информацию для отдельных производителей телевизоров.

Обновление встроенного программного обеспечения до версии v3.006

Применимые модели

• KDL-65W955B
• KDL-55W955B
• KDL-60W855B
• KDL-50W805B
• KDL-42W705B
• KDL-32W705B
• KDL-48W605B
• KDL-40W605B
• KDL-60W605B
• KDL-55W805B
• KDL-42W805B
• KDL-48W585B
• KDL-32W706B
• KDL-42W706B
• KDL-42W815B
• KDL-42W817B
• KDL-50W815B
• KDL-55W815B
• KDL-42W828B
• KDL-42W829B
• KDL-50W828B
• KDL-55W828B
• KDL-55W829B
• KDL-50W829B
• KDL-50W817B
• KDL-55W817B
• KDL-50W705B
• KDL-50W706B
• KDL-40W705C
• KDL-32W705C
• KDL-48W705C
• KD-85X9505B
• KD-65X9505B
• KD-79X9005B
• KD-65X9005B
• KD-55X9005B
• KD-70X8505B
• KD-65X8505B
• KD-55X8505B
• KD-49X8505B
• KD-75S9005B
• KD-65S9005B

Наш совет

1. Не предпринимать никаких действий немедленно. Возможно, это связано с временными ошибками на серверах Sony. Проблема известна, и они могут исправить её, что позволило бы вам избежать ненужных манипуляций с вашим оборудованием.
2. Если проблема не будет устранена в ближайшие дни, а также не будет официального сообщения от Sony по вопросу обновления или блокировки приложения, попробуйте обновить программное обеспечение на вашем телевизоре (если для вашей модели доступно обновление).
3. Если станет очевидно, что ваш Smart TV не функционирует должным образом, может быть целесообразно рассмотреть вопрос о приобретении внешней Smart-приставки.

С начала 2024 года мы замечаем снова множество обращений по поводу ошибок в работе YouTube.

Возможно, проблема все еще связана с нестабильной работой серверов Sony или со временем исчезнет при обновлении программного обеспечения со стороны Youtube.

Способ 2: Устранение проблем в работе приложения (Android)

Устранение обсуждаемой проблемы на телевизорах с операционной системой Android несколько проще в силу особенностей данной системы. На таких телевизорах неработоспособность YouTube может возникать из-за сбоев в самом клиентском приложении видеохостинга. Мы уже рассматривали способы решения проблем с клиентами для этой операционной системы, и рекомендуем обратить внимание на Способы 3 и 5 из предыдущей статьи по ссылке.

Способ 3: Подключение смартфона к ТВ (универсальный)

Если оригинальный клиент YouTube на вашем телевизоре Sony не работает, вы можете использовать смартфон или планшет в качестве источника контента. Все управление будет осуществляться с мобильного устройства, а телевизор будет служить дополнительным экраном.

Что делать, если YouTube не работает на телевизоре:

Подавляющее большинство телевизоров от различных производителей имеет свои особенности, которые нужно учитывать для устранения неполадок. Тем не менее, есть несколько универсальных решений, с которых стоит начать.

Если YouTube не загружает видео или вовсе не запускается, попробуйте следующие шаги:

1. Отсоедините кабель питания от электро сети и подключите его не ранее чем через 10-20 минут. Это поможет устранить случайные сбои в работе операционной системы, при этом ожидание необходимо для полного обесточивания электроники и очищения проблемного системного кэша.
2. Проверьте качество интернет-соединения. Если YouTube сообщает о том, что нет подключения к сети, вероятно, Wi-Fi еще не активировался или возникают другие неполадки. Начните с отключения и повторного подключения к сети, вводя правильный пароль. Затем выполните тестирование сети. Если интернет работает и скорость достаточно хорошая, возможно, проблема связана с низким уровнем сигнала. В этом случае либо сократите расстояние между роутером и телевизором, либо используйте расширитель сети.
3. Обновите прошивку телевизора. Часто YouTube перестает активно работать на телевизоре из-за устаревшей версии программного обеспечения. Решение этой проблемы простое – перейдите в Настройки и в разделе «Система», «Поддержка» или «О телевизоре» запустите автоматический поиск обновления прошивки.

Если в YouTube произошел сбой, попытайтесь определить его природу. Обычно по коду ошибки можно понять, что именно вызвало проблему. В таком случае имеет смысл сразу переходить к методам исправления, учитывающим конкретную ситуацию, например, проблемы с сетью, конфликты, сбои со стороны видеохостинга и т. д.

LG

На телевизорах LG довольно часто возникает проблема с работой YouTube из-за неправильных настроек DNS при автоматическом подключении и сбоев в самом приложении. LG — одни из немногих телевизоров, которые допускают переустановку этого приложения, и мы можем использовать это в своих интересах.

Как исправить работу YouTube:

1. Измените настройки DNS. Откройте меню Настройки, пройдите в раздел Сеть и выберите Подключение к сети Wi-Fi. Жмите на кнопку Расширенные настройки, затем — Изменить, отключите режим «Автоматически». В строку DNS введите адрес Google 8.8.8.8 и примените изменение с помощью подтверждения действия кнопкой «Подключение».
2. Переустановите приложение. Сначала удалите YouTube стандартным способом: нажмите несколько раз вверх на пульте, кликните по кнопке «Ок» и подтвердите действие. Затем откройте приложение LG Store (аналог Google Play Market) и выполните поиск по запросу «YouTube». Проблем возникнуть не должно, так как данный сервис часто размещают на главной странице. Установите приложение на телевизор.
3. Сбросьте настройки до заводских. Этот более радикальный метод подойдет в случаях, когда, несмотря на все манипуляции, YouTube все равно выдает ошибку. Для сброса откройте Настройки, перейдите в раздел Общие и выберите элемент Сброс настроек до заводских. После завершения процедуры вам потребуется снова установить приложение.

Причины неполадок

Давайте рассмотрим причины и возможные варианты решения проблем с YouTube, оглядываясь на конкретного производителя телевизоров.

Samsung

На телевизорах Samsung такая проблема чаще всего возникает на устаревших моделях. Компания официально заявила, что вся TV-техника, выпущенная до 2012 года, больше не будет поддерживать фирменное приложение видеохостинга.

Как следствие, обойти данное ограничение невозможно, и восстановить доступ к клиенту YouTube не представляется возможным. В этом случае пользователям придется искать альтернативные пути доступа к сервису, благо таких решений достаточно много, о чем будет сказано далее.

Часто YouTube отказывается запускаться на телевизорах LG после очередного обновления программного обеспечения. Иногда операционная система WebOS классифицирует клиент как вирусный код, на что часто жаловались пользователи.

Решение данной проблемы заключается в обновлении самого приложения YouTube на телевизоре или в его переустановке.

1. Перейдите в магазин LG Store через меню телевизора.
2. Введите в строку поиска YouTube.
3. Когда откроется страница приложения, нажмите кнопку «Установить».
4. Дождитесь окончания инсталляции.

В редких случаях может понадобиться перезагрузка Smart TV.

Sony Bravia

На телевизорах Sony Bravia клиент YouTube полностью исчез после последнего обновления. Компания переработала свой магазин приложений, переименовав его в VEWD TV Store и изменив не только контент, но и интерфейс. К тому же, данный магазин с лета 2021 года поддерживается не всеми моделями телевизоров.

На моделях телевизоров Sony, выпущенных в период с 2012 по 2018 казалось бы, изменений не будет. Магазин не будет поддерживаться, равно как и приложение YouTube, и, как в случае с Samsung, пользователям придется искать альтернативные варианты доступа.

Philips

На телевизорах Philips ситуация осложняется постоянными изменениями стандартов со стороны Google. Чтобы вернуть функциональность приложения YouTube, необходимо выполнить обновление программного обеспечения и загрузить клиент из локального магазина.

1. Нажмите кнопку «Настройки» на пульте (значок шестерёнки).
2. В меню выберите «Все настройки».
3. Перейдите в раздел «Обновление ПО».
4. Нажмите на строке «Поиск обновлений».
5. Выберите «Начать» и затем подтвердите «Принять».
6. Дождитесь окончания процесса обновления.

Причины

Причиной неработоспособности сервиса на телевизоре Sony может быть множество факторов. Вот несколько основных проблем, которые могли возникнуть:

• Изменение стандартной политики на сервисе. Возможно, ваша телевизионная модель устарела и уже не поддерживается новыми версиями приложения.
• Системные ошибки в операционной системе телевизора, которые мешают корректному запуску приложения.
• Сбои на серверах YouTube, хотя такие проблемы возникают достаточно редко и, как правило, устраняются самостоятельно в течение определенного времени.
• Удаление программы или проблемы с официальным магазином для вашей платформы. Чаще всего такие ситуации наблюдаются у владельцев телевизоров, работающих на базе OperaTV.

В большинстве случаев неполадки с видеохостингом возникают из-за проблем между компаниями Sony и YouTube. К сожалению, решение данной ситуации собственными силами может оказаться невозможным.