Если вам отключили газ по причине неуплаты, прежде всего потребуется погасить образовавшуюся задолженность. Важно не конфликтовать с представителями газоснабжающей компании, а попытаться договориться о вариантах рассрочки платежей. Нельзя забывать, что организация не имеет права отказать клиенту в релевантной реструктуризации долга. Юристы советуют подготовить документы, подтверждающие наличие финансовых трудностей:
За что могут отключить газ
Давайте более детально рассмотрим, по каким причинам возможен отключение газоснабжения и какие действия необходимо предпринять в подобной ситуации.
Если вы не производите оплату за газ или осуществляете её частично на протяжении трех расчетных периодов, газоснабжающая организация, несущая ответственность за предоставление абоненту качественного газа, имеет полномочия отключить подачу газа.
Тем не менее, никто не будет отключать газ незамедлительно за задолженность — сначала вас уведомят и начислят пени. Эти штрафные суммы начинаются с 31-го дня просрочки платежа. С увеличением времени неоплаты, штраф растет. Если вы просрочили платёж до 90 дней, придется уплачивать 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка России за каждый день. При превышении этого срока, размер штрафа увеличивается до 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Это составит 0,065 % ежедневно или свыше 20 % за год. Информация о таких штрафах содержится в части 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации. Поэтому, откладывая оплату, вы рискуете увидеть, как ваша задолженность растёт как снежный ком; чем быстрее вы погасите долг, тем это будет выгоднее для вас.
Если ваш долг превышает два месяца, газоснабжающая организация будет обязана направить вам уведомление о возможном отключении газа, предоставив на погашение задолженности 20 дней. Уведомление может иметь различные форматы: это может быть письмом, отправленным по почте, электронным письмом, телефонным звонком с записью разговора или уведомлением в очередной квитанции. Если в течение предоставленного срока долг не будет погашен, газоснабжающая организация обладает правом ограничить или полностью отключить газ.
Важно отметить, что все работы, связанные с отключением и повторным подключением газа в вашем доме или квартире, обходятся за счёт потребителя.
Какие санкции грозят неплательщикам
Другие причины планового отключения
Существует ряд других оснований, по которым может быть приостановлена подача газа в ваш дом, включая следующие:
- Несвоевременное предоставление сведений о потреблении газа;
- Отказ в допуске представителей газоснабжающей организации для снятия данных со счетчиков или проверки оборудования;
- Выявление факта использования газового оборудования, не соответствующего условиям, указанным в договоре;
- Фиксация самовольной установки газового оборудования;
- Обнаружение неисправностей дымоходов;
- Отсутствие договора на техническое и аварийно-диспетчерское обслуживание. Гарантия поставки газа предусмотрена только при надлежащей эксплуатацией газового оборудования. Если у потребителя нет договора о техническом обслуживании, поставщик имеет право приостановить подачу газа;
- Если вам пришлось временно покинуть квартиру или дом (например, на время летнего отдыха) и вы подали заявление на перерыв в поставке газа.
Техническое обслуживание газового оборудования: обязательства и важность
Заключение договора на техническое и аварийно-диспетчерское обслуживание
На основании какого закона возможно отключение абонента от газа?
Правовые отношения между владельцем жилья и газовой компанией в вопросах приостановления газоснабжения регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» (далее — Постановление 354), Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 года № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (Постановление 549), а также договорами, заключенными с ресурсоснабжающей организацией на поставку газа и с специализированной организацией на техническое обслуживание оборудования.
Чтобы избежать неприятных ситуаций, нужно своевременно оплачивать счета за использованный газ. Если вы не производите платы за услуги более двух месяцев, то по окончании расчетного периода поставщик имеет право приостановить подачу газа. Например, если вы не оплатили счета за июнь и июль, то в августе может начаться процедура отключения. Однако данная процедура не произойдет мгновенно: согласно закону, абонент должен быть письменно уведомлен о предстоящем прекращении подачи газа, не позднее чем за 20 дней (Постановление 549, п. 46). Без такого уведомления предприятие не имеет права отключить газ, за исключением случаев, когда возникает аварийная ситуация или обнаруживается утечка. Обратите внимание, что если уведомительное письмо было доставлено, однако вы отказались от его вручения и проигнорировали извещение из почтового отделения, это не остановит процесс отключения подачи газа.
Требуется ли для отключения газа по причине задолженности какое-либо постановление или решение суда?
Согласно действующему законодательству, для прекращения газоснабжения поставщику не необходимо получать решение суда или другого органа.
Можно ли предотвратить отключение, если вы получили уведомление?
Предотвратить отключение можно и обязательно нужно! У должника есть две опции: либо полностью погасить задолженность и предоставить газоснабжающей организации платежные документы, либо обратиться к поставщику с просьбой о реструктуризации долга. Реструктуризация — это беспроцентная рассрочка, которая обычно предоставляется на срок до полугода, если по взысканию долга не начато судебное разбирательство. Для рассмотрения может потребоваться ваше личное присутствие в АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» с документами: паспортом, свидетельством собственника или выпиской из поквартирной карточки, актами сверки задолженности и начисленных штрафов (выдаются абонентным отделом по месту проживания).
Если газ уже отключили: что делать?
В случае отключения газа за неуплату возобновить его можно только после полной оплаты задолженности и оплаты работ по отключению и подключению. Поэтому наилучший способ — не доводить ситуацию до такого критического состояния. Для возобновления газоснабжения с документами, подтверждающими погашение задолженности за газ и работ по отключению и подключению (квитанцию), а также паспортом и свидетельством о праве собственности, необходимо обратиться в газовую службу и составить заявление в произвольной форме о возобновлении подачи газа, указав, что причина его приостановки устранена. Вам обязаны вернуть газ в течение 5 рабочих дней. Учтите, что оплата работ по отключению и подключению должна производиться в адрес той компании, которая выполняет данные работы, что может быть не всегда ваш поставщик газа — особенно, если договор на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного оборудования заключен с другой специализированной организацией.
Могут ли отключить газ по другим причинам?
Да, газ может быть отключен по другим причинам. Наличие отсутствия договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, невыполнение требований о допуске представителей поставщика газа для проверки, несоблюдение условий договора (препятствие в предоставлении необходимой информации для установления объема потребленного газа, использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего условиям договора), технические аварии на газовых сетях и неисправность или аварийное состояние газового оборудования также могут стать причинами отключения.
Владелец оборудования должен быть уведомлен письменно не менее чем за 20 дней до даты отключения (Постановление 549, п. 46).
Причины отключения
Поставщик газа не может отключать абонентов без обоснованных причин. Все основания должны быть прописаны в договоре. Основные причины отключения можно условно разделить на две большие группы.
Технические
Газ может быть отключен в частном доме из-за проведения плановых работ на газопроводе. Как правило, информация о таких работах заранее размещается на сайте поставщика или в официальных аккаунтах в социальных сетях. Сообщение указывает дату, причину и продолжительность предстоящих мероприятий. Законодательством установлено, что подача газа не может быть остановлена более чем на 4 часа в месяц в сумме. Если же работы превышают этот лимит, абонент имеет право на уменьшение оплаты на 0,15% за час вне норм.
В случае серьезной аварийной ситуации поставщик может не уведомлять о проблеме. К подобным инцидентам относятся:
- Утечка газа;
- Поломки в сети газопровода;
- Неполадки оборудования у пользователей;
- Опасная неисправность предпринимателей во время проверки.
В таких ситуациях закон предписывает действовать в интересах поставщика. Абоненты должны ожидать завершения ремонтных работ. В случае аварий газ не должны оставаться отключенным более суток. После устранения проблем, подача газа должна быть восстановлена на протяжении двух суток.
Также подача газа может быть временно прекращена по инициативе собственника частного дома. Если в коттедже или на прилегающей территории проводятся строительные работы, в целях безопасности газ может быть отключен. После завершения работ, дом вновь присоединяется к магистрали, причем эта услуга оказывается на платной основе, о чем уведомляют всех абонентов.
Финансовые
В частном доме также может произойти отключение газа за долги. Значение суммы в платежке при этом не имеет значения. Поставщик может отключить подачу пользователя к природному ресурсу, если долг превышает два месяца. Перед отключением абонента трижды предупреждают, после чего сотрудники компании производят отсоединение должника.
К отключению газа также могут привести нарушения договорных условий. Потребитель обязан передавать показания своих счетчиков ежемесячно по указанному номеру телефона согласно договору. Если абонент не выполняет этих условий, следовательно, его потребление газ не может быть определено.
Показатели газа могут быть приостановлены в случае, если доступ к оборудованию (счетчикам, котлам) будет исключен. По требованию производителя, владелец недвижимости обязан допустить сотрудников поставщика для проверки. Если требование остается без внимания, то это является нарушением договора и может стать основанием для отключения газа.
Кроме того, отключение может быть произведено при использовании оборудования, не соответствующего техническим регламентам. Перед подключением к магистрали, владелец собственности должен составить проект. В этом документе указываются модели устройства, разрешённые в отношении специфики частного дома. Если же пользователь устанавливает другую конструкцию, это может привести к наложению штрафа и отключению ресурса. Неправильная эксплуатация также может стать основанием для отключения. Если компания получает информацию о том, что в коттедже эксплуатируется несанкционированное оборудование, такое оборудование необязательно должно быть некорректным, но и оно должно правильно вентилироваться. Все изменения, связанные с врезками, установкой бытовой техники и другими конструкциями, должны проходить под контролем квалифицированного специалиста, работающего на поставщика.
Как происходит процедура отключения
Процедура отключения газа за долги в частном доме проходит по установленным правилам. Поставщик не имеет права отключать подачу газа без предварительного уведомления. Первое уведомление о намерении отключить газ направляется не менее чем за 40 дней до отключения, в котором указана сумма долга и срок, за который она накопилась. К письму прилагается график отключений.
Если в течение 20 дней владелец не погасил задолженность, то ему отправляется повторное уведомление. Должник имеет возможность своевременно посетить офис компании или частично внести плату. В случае, если никаких действий со стороны абонента не будет предпринято, через 5 дней следует последнее предупреждение.
Отключение газа может быть произведено без присутствия потребителя. Сотрудники поставщика отсоединяют подачу газа полностью или перекрывают часть трубы, которая ведет к дому неплательщика. В случае, если в коттедже несколько владельцев, конструкция может быть разделена и устанавливаются заглушки на участках неплательщика.
При наличии потребителя возможно частичное ограничение доступа к газу. Чаще всего блокируют кран, подающий топливо к котлу, плите или колонке. После опечатывания вентиля использование газа становится невозможным. Специалистами запретили срывать печати и самостоятельно запускать оборудование.
Что делать, если отключили газ?
Если газ отключили без предварительного уведомления
Газ могут отключить без предварительного уведомления только в случае возникновения аварийной ситуации или при наличии прямой угрозы аварии.
В первую очередь, необходимо перекрыть все газовое оборудование, а также затянуть все газовые вентили. Если вы почувствовали запах газа, постарайтесь проветрить помещение, открыв окна и двери.
Следующий шаг — выяснение причины внезапного прекращения подачи газа. Вам следует обратиться по телефону в газовую службу. Для этого наберите номер 04 с стационарного телефона или 104 с мобильного телефона, и оператор должен предоставить вам исчерпывающую информацию о причинах отсутствия газоснабжения в вашем доме и предполагаемые сроки возобновления поставок газа.
Если газ отключили за неуплату
Чтобы восстановить подачу газа, вам потребуется:
- Полностью погасить задолженность;
- Направить заявление в газовую службу о возобновлении газоснабжения, прикрепив к обращению квитанции об оплате;
- Установить дату и согласовать время визита представителей газовой службы для подключения (снятие пломб, установка необходимого оборудования).
Представитель компании предоставит абоненту график погашения задолженности. Вам нужно будет частично погасить сумму долга, а также полностью оплатить услуги по подключению и любые штрафы. Без оплаты за техническое обслуживание и существующие недоимки вам могут отказать в восстановлении подачи газа.
Полезные ссылки:
Правила отключения и сроки
Если жильцы (собственники) по каким-либо причинам желают временно отключить газ, например, во время строительных работ, то данное отключение является бесплатным. Сотрудники газовой службы приедут и отключат подачу газа.
Однако после окончания строительных и других работ, собственникам жилья придется платить за повторное подключение газа, даже если они были подключены ранее.
В случае, если имеется неоплаченная задолженность за два периода подряд, газ может быть временно отключен, при этом собственников обязательно предупредят заблаговременно (письмо-уведомление отправляется по почте).
После уведомления жильцы получают информацию о частичном отключении услуги, если это будет выбрано как мера воздействия для неплательщиков.
Уведомление должно содержать четкий график отключения, который будет действовать через 20 дней после информирования неплательщиков.
Полное отключение услуги по газоснабжению происходит спустя 50 дней от даты первого уведомления. Это полное отключение также будет сопровождаться письменным уведомлением собственников дома.
Если частичное отключение газа является невозможным по каким-либо причинам, возможно полное отключение уже спустя 23 дня.
Обратите внимание! Газ не может быть отключен, если это создаст угрозу возникновения аварийной ситуации (что регламентируется ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации). Однако, если существует необходимость провести полное отключение газа, её можно осуществить, если нет альтернатив.
Какие действия предпринять собственнику?
Если отключение газа произошло незаконно, то собственник вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением, в котором указаны:
Обязательно укажите в заявлении информацию о произошедшей ситуации, нарушениях со стороны газовой компании и требования собственника к восстановлению предоставления услуг за счет поставщика газа.
Кроме того, владелец дома имеет полное право подать иск о возмещении морального вреда и взыскать с поставщиков газа компенсацию.
Если перекрытие газа произошло на законных основаниях, то абонент может предпринять следующие действия:
- Убедиться, что было отправлено предварительное уведомление перед отключением.
- Проверить соблюдение всех временных рамок.
- Попытаться договориться с поставщиком относительно реструктуризации долга (разделение платежей на небольшие суммы для частичной оплаты, когда имеется крупная задолженность).
- Полностью погасить все долги и более не накапливать задолженность.
Дополнительную информацию о том, как восстановить газоснабжение после его отключения, вы сможете найти на нашем сайте.
Подводя итог, стоит заметить, что отключение любых коммунальных услуг — это крайне неприятная ситуация. Поэтому, чтобы избежать подобных проблем, вам не следует накапливать долги.
Не нашли ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить именно вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!
