Что делать, если отключили газ без предупреждения

По завершении процесса прекращения подачи газа, представитель поставляющей компании обязан установить пломбы на оборудование, принадлежащее организации, однако это действие должно осуществляться в соответствии с внутренним регламентом компании, которая производит отключение.

Законы

Существует ряд нормативных актов, регулирующих условия поставки, отключения газа и эксплуатации газового оборудования:

• Федеральный закон № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» — данный документ является ключевым и охватывает множество аспектов, касающихся газоснабжения граждан.
• Постановление Правительства Российской Федерации «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» — определяет условия использования коммунальных услуг, порядок оплаты, ограничения доступа и другие связанные вопросы.
• Постановление № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» — описывает процесс отключения газа в случае экстренных ситуаций и условия восстановления подачи ресурса.
• Постановление № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» — содержит нормы о заключении и приостановлении договоров между поставщиком и потребителем, а также порядок расчетов по оплате.

Исполнители и заказчики услуги газоснабжения обязаны следовать указанным законодательным актам.

В каких случаях могут отключить

Причины, по которым может произойти отключение газа, делятся на две категории: с предварительным уведомлением и без него. Рассмотрим каждую из них.

С предварительным уведомлением могут отключить газ по следующим причинам:

• если показания газовых счетчиков не предоставляются более двух месяцев;
• если абонент не производит оплату за услуги более чем два месяца;
• если задолженность достигла суммы, эквивалентной двум расчетным показателям (двум месяцам);
• если представители газового хозяйства не допускаются к проверке состояния газовых счетчиков и оборудования;
• если газовое оборудование не соответствует установленным техническим требованиям;
• если договор на поставку газа не заключен, что может быть следствием самовольного подключения к газовой сети.

Отключение газа без предварительного уведомления может произойти по таким причинам:

• выявление утечки газа;
• авария в газовой сети;
• плановые ремонтные работы;
• неисправности в оборудовании, которые могут привести к аварийным ситуациям.

Время, на которое может быть прекращена подача газа, также регулируется установленными нормами. Например, при проведении ремонтных работ и технического обслуживания максимальное время отключения не должно превышать 4 часов в месяц в суммарном исчислении. Если работы затягиваются, за каждый последующий час предоставляется скидка на оплату в размере 0,15%. В случае аварии подача газа может быть приостановлена на срок до суток.

Если отключение газа произошло из-за задолженности, возобновление подачи ресурса осуществляется в течение 5 суток после ликвидации долга.

Теперь рассмотрим некоторые распространенные ситуации подробнее.

Могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру

Да, отключение может иметь место. Однако это возможно только в случае, если жильцы были заранее уведомлены о проверке письменно за два дня.

С 2017 года, согласно изменениям, внесенным в Постановление Правительства № 410, если проверяющие дважды не смогли попасть в квартиру, поставка газа может быть прекращена. Так как проверки должны проводиться минимум раз в год, это может привести к отключению для многих потребителей.

Объяснение простое: проверки обычно проводятся в дневное время, когда многие жильцы находятся на работе, или у них могут скопиться долги по оплате услуг.

Неправомерно отключить газ могут также и для тех собственников, которые при этом предоставляли доступ для проверки. Чаще всего отключают целые подъезды, так как не все дома оснащены возможностью отключения газа только для одной квартиры, либо же работники газовой службы не хотят проводить сложные манипуляции.

Примером может служить ситуация, произошедшая в 2018 году в Калининграде. Два подъезда восьмиэтажного здания были отключены, потому что проверяющие не смогли попасть в несколько квартир. Подключение произошло лишь спустя три недели, когда все собственники погасили долги за коммунальные услуги, и специалисты газовой службы проверили все квартиры.

За это время множество людей приобретало электроплитки для приготовления еды, несмотря на массовые жалобы в местные администрации и прокуратуру. Комментарии к этому факту излишни.

Теперь давайте разберемся, есть ли законные основания для отключения газа всему подъезду из-за одного жильца.

Отключили газ всему подъезду из-за одной квартиры, законно ли это

В некоторых случаях отключение газа запрещено, и вот примеры таких ситуаций:

• если отсутствовало предварительное уведомление о прекращении подачи ресурса;
• если газ не оплачивался, но долга на самом деле не имеется (это может происходить, когда собственник временно проживает в другом месте, а в квартире установлен газовый счетчик);
• в случае частного дома, если отключение сделает его непригодным для проживания;
• если подача газа автоматически прерывается у других собственников, у которых отсутствуют нарушения условий договора.

Возможные причины приостановки подачи газа

Кроме того, существует ряд законных оснований для отключения газа компанией-поставщиком.

Причины, по которым отключение газа может быть обоснованным на законодательном уровне, включают:

1. Использование неучтенных приборов учета. Это может произойти, если монтаж был выполнен без участия сотрудников газовой службы.
2. Обнаружение дефектов в дымоходах или газовом оборудовании.
3. Процедура выселения жильцов из помещения.
4. Наличие долга за два расчетных периода.
5. Отказ пользователей допустить контролера к проверке оборудования.

Компания также имеет право отключить газ, если отсутствует договор на техническое обслуживание. Письменное уведомление о данном мероприятии должно быть отправлено клиенту не менее чем за 20 дней до планируемой даты отключения.

Срок начинает считаться с даты отправки уведомления по почте. При этом подпись пользователя об ознакомлении с претензией не требуется.

В случае отключения из-за задолженности, подача газа возобновляется только после полной выплаты долга.

Временные рамки действуют и в тех случаях, когда отключение произошло по вышеописанным причинам, за исключением ситуации неоплаты (в таких случаях отправляются два уведомления).

Встречаются случаи, когда квартира продается с долгами. Для новых владельцев не стоит волноваться — прекращение подачи газа из-за неплатежей предыдущего владельца невозможно без решения суда со стороны газовой службы. Это подтверждается статьей 153 ЖК РФ.

Когда квартира приобретена с долгами, новый владелец обязан начать оплачивать газ с момента подписания договора о купле-продаже, тогда как предыдущий собственник должен будет погасить накопленную задолженность. Поэтому крайне важно составить акт приема-передачи, который будет фиксировать отсутствие долгов, или обязательство предыдущего владельца погасить недостаток суммы в установленный срок.

Порядок отключения

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. определяет порядок процедур отключения газа для населения. Основываясь на данных правилах, коммунальная служба разработала процедуру отключения газа при выявлении нарушений.

Отключение газа в квартире происходит по следующему алгоритму:

1. Уведомить клиента за 20 дней до осуществления работ.
2. В течение этого времени необходимо устранить все указанные в письме нарушения и уведомить об этом поставщика.
3. Если устранение нарушений не произошло, клиенту необходимо ожидать отключение газа.

Существуют разные способы уведомления клиента о предстоящем отключении (ст. 546 Гражданского кодекса РФ):

1. Отправка заказного письма с уведомлением о вручении.
2. Передача извещения курьером.
3. Доставка письма через работника газовой службы во время снятия показаний счетчика. Клиент при этом должен поставить подпись о получении уведомления.

Существует несколько способов, как газ может быть отключен в квартире:

1. Опломбирование газового счетчика и котла. После установки пломбы жильцы утрачивают право на использование газа.
2. Отключение можно выполнить путем демонтажа трубы и установки заглушки, что является радикальным методом, применяемым к злостным неплательщикам или тем, кто отказывается допустить сотрудников газовой службы на свою территорию.

Демонтаж трубы и установка заглушки — это серьезный способ борьбы с неплательщиками за газ.

Стоит подчеркнуть, что восстановление газопровода осуществляется за счет потребителя в полном объеме, если срез был произведен без уведомления пользователя.

Коммунальная служба вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии нарушения условий со стороны клиента.

Однако отказаться от своих обязательств односторонне поставщик не имеет права. В то время как потребитель полностью законно может прекратить сотрудничество с компанией в любое время, для этого ему достаточно расторгнуть договор.

В какие сроки могут отключить подачу газа?

Процесс отключения газа в многоквартирном доме может происходить как с предварительным уведомлением (например, в случае задолженности), так и без него (например, в случае аварии).

Когда речь идет об отключении без предварительного уведомления, ситуация понятна. Однако для прекращения подачи газа из-за задолженности газоснабжающая компания имеет право действовать только после рассылки уведомления собственнику квартиры.

Процесс отключения за неуплату выглядит следующим образом: поставщик направляет абоненту заказное письмо с уведомлением, в котором извещает о наличии задолженности по оплате газа и о том, что в случае неоплаты ему придется прекратить подачу ресурса.

Уведомление должно быть отправлено как минимум за 20 дней до предполагаемой даты отключения. Поставщик имеет право отправлять письмо только в случае, если задолженность возникла не менее чем за два календарных месяца.

Таким образом, если просрочка у потребителя составляет всего один месяц, газовая служба не имеет права отключать подачу газа, и такие действия могут подлежать обжалованию.

Газовики обязаны направить уведомление о прекращении подачи газа за неуплату в установленной форме (через официальное письмо с уведомлением о вручении). Простые записки, оставленные в почтовом ящике или на двери, не имеют юридической силы, и потребитель вправе их игнорировать.

Приостановление подачи газа без предварительного уведомления

В соответствии с пунктом 47 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г., газоснабжающая компания имеет право временно приостановить подачу газа без предварительного уведомления абонентов в следующих ситуациях:

• подозрение на утечку газа;
• выход из строя газового оборудования как внутри, так и в непосредственной близости от объекта;
• появление чрезвычайных обстоятельств в центральной газовой сети.

Во всех остальных случаях, даже при наличии задолженности, а также в ситуации, когда представители газовой службы не смогли проверить оборудование из-за отсутствия хозяев, отключать газ в тот же день без предварительного уведомления они не имеют права. Такие действия могут стать основой для подачи иска в суд. Причем потребитель может требовать не только возобновления подачи газа, но и возмещения материального и морального ущерба, если сможет это доказать.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если отключение от gas network произошло на законных основаниях, клиенту остается только устранить выявленные недостатки в газовом оборудовании или погасить имеющуюся задолженность за услуги.

Поставщик обязан уведомлять долгового абонента о прекращении услуги.

Однако в случае, если потребитель считает, что отключение было проведено незаконно, ему рекомендуются три возможных пути действия:

1. Написать и подать претензию в газовую компанию. В ней необходимо изложить суть сложившейся ситуации, указав все временные рамки, и приложить копии квитанций об оплате услуг и/или технической документации на газовое оборудование в доме.
2. Подать жалобу в прокуратуру на действия, которые потребитель считает незаконными. Также необходимо приложить копии финансовых и технических документов. Для подачи жалобы не обязательно идти непосредственно в приемную прокуратуры; достаточно отправить письмо на официальную электронную почту.
3. Подать исковое заявление в суд. Перед этим стоит вызвать сотрудников полиции для документирования факта отключения и условий проживания клиента. Затем следует подготовить жалобу в Жилищную инспекцию и Общество по защите прав потребителей. Только после получения от них ответа можно подавать иск в мировой или районный суд в зависимости от суммы требований.

К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы:

• доказательства права собственности на жилье;
• договор на предоставление услуг с газовой компанией;
• акт, составленный во время последней профилактической проверки газового оборудования обслуживающей организацией;
• квитанция об оплате государственной пошлины;
• все предыдущие претензии, поданные в контролирующие органы, и ответы на них;
• ответ из полиции на заявление;
• любые финансовые документы, подтверждающие убытки клиента из-за отключения и необходимости повторного подключения газового оборудования.

Согласно Гражданскому процессуальному кодексу РФ, судье дается 5 рабочих дней для вынесения решения по делу.

Должник имеет право обжаловать решение об отключении услуги.

К распространенным причинам, по которым подаются иски в суд, относят:

• потребителя не уведомили заранее о готовящемся отключении;
• газовый счетчик не прошел процедуру проверки;
• отключение газа произошло из-за редко появления хозяев в доме.

Особенно важно выяснить, могут ли отключить газ за неуплату в зимнее время. Газовая компания может сделать это, только если в доме имеются альтернативные источники тепла, например, печь на дровах. В остальных случаях неплательщику необходимо предоставить возможность перезимовать, не прекращая подачу газа, до окончания отопительного сезона.

Газоснабжающая компания не имеет права прекращать подачу газа, если в доме проживает несовершеннолетний ребенок. Однако на практике часто бывает, что отключения происходят, даже при нарушении установленных правил. В связи с этим вопрос, что делать, если газ отключили за неуплату, будет зависеть от конкретных обстоятельств.

Жалоба в Прокуратуру

Жалоба в прокуратуру должна содержать следующие элементы:

• наименование органа, в который направляется заявление (например, отдел Прокуратуры по конкретному субъекту);
• полные данные и контактная информация заявителя;
• объяснение сути проблемы;
• данные действующего договора между заявителем и поставщиком;
• требования, которые выдвигаются заявителем;
• желаемый срок для ответа на обращение;
• подпись и дата составления документа.

ВНИМАНИЕ! Не забудьте ознакомиться с заполненным образцом жалобы в Прокуратуру:

Исковое заявление в суд

Иск требует соблюдения законодательных норм, определенных статьей 131 Гражданского кодекса РФ. Он должен быть подан исключительно в письменной форме.

Исковое заявление должно содержать следующую информацию:

• наименование конкретного суда;
• данные истца и ответчика;
• описываемые права, которые были нарушены;
• сумма требования;
• доказательства предпринятых попыток разрешить конфликт до подачи иска;
• перечень приложенных к делу документов.

Обратите внимание! К иску также прикладываются следующие документы, подтверждающие обстоятельства дела:

• результаты независимой экспертизы;
• копия договора на обслуживание;
• документы, подтверждающие право собственности на жилье, для которого произведено отключение газа;
• доказательства отсутствия задолженности по оплате;
• документы, подтверждающие уплату государственной пошлины.

Иск подается мировому судье судебного участка по месту нахождения ответчика.

Просмотрев данное видео, вы сможете понять, какие последствия могут возникнуть от неплатежей за газ:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи посвящены типовым способам решения юридических вопросов, однако каждый случай имеет свои уникальные особенности.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта, которая расположена справа. Это быстро и бесплатно! Также вы можете позвонить нам по следующим телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для остальных регионов России

Если у вас есть обширный вопрос и вы предпочли бы задать его в письменном виде, в конце статьи доступна специальная форма, куда вы можете написать, и мы отправим ваш вопрос юристу, который специализируется на вашей проблеме. Пишите! Мы готовы помочь в решении вашей юридической ситуации.